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    客戶服務部:是客戶中心的基礎客戶服務部門,是公司客戶服務的窗口。

    我們秉承專業敬業的精神,始終和您站在一起。在幾個月的軟裝設計周期里,您見不到我們,但是我們每天都在關注您的新居。從成為佳納客戶的第一天起,您可能不會撥打我們的電話,但一定會接到我們的電話。

    問候

    我們站在客戶的角度上詢問客戶的需求,積極解決客戶產生的問題,為客戶講解軟裝設計和軟裝搭配的知識和技巧。

    告知

    我們主動告知客戶我們的服務電話、提醒客戶注意事項、發送貼心的服務短信。

    回訪

    我們主動做在建工地的回訪,主動發現問題,協調公司內部相關人員解決和協調。

    揚與投訴

    我們受理客戶的投訴及反饋過來的問題,監督相關部門、人員進行快速解決;同時我們接收客戶的表揚,嘉許和表彰受表揚的同事,激勵我們保持并做得更好。

    售后服務

    我們受理售后客戶的維修申請,安排維修工或相關商家進行上門維修;同時我們主動開展售后回訪,及時發現需維修的問題,及時為客戶解決飾后維修事項。

    標準建設

    我們通過客戶反饋、電話回訪及內部反饋發現現存制度的不足,向相關部門反饋并組織相關人員進行標準的改進。

    佳納軟裝專業顧問團隊

    佳納軟裝設計聯系方式
    上海佳納家飾禮品有限公司

    佳納軟裝咨詢熱線:400-693-7667

    郵箱:cicichen@jianadecor.com

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